ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Paloma Blanka Craft – palomablankacraft.eu
Hatályos: 2026. október 19.
1. A Szolgáltató adatai
- Vállalkozás neve: Nemes Paloma Blanka egyéni vállalkozó
- Székhely: 2440 Százhalombatta, Arany János utca 4. 4/13.
- Adószám: 91435239-1-33
- Nyilvántartási szám: 61135761
- E-mail: palomablankacraft@gmail.com
- Telefonszám: +36 30 604 6846
- Weboldal: https://palomablankacraft.eu
- Számlázási cím: 2440 Százhalombatta, Arany János utca 4. 4/13.
- Bankszámlaszám: 11773425-30939624-00000000
- Számlavezető bank: OTP Bank
A továbbiakban: Szolgáltató.
Tárhelyszolgáltató: [a végleges szolgáltató hivatalos cégneve, székhelye és elérhetősége kitöltendő].
2. Az ÁSZF hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek a palomablankacraft.eu webáruházban elérhető termékek vásárlására, a megrendelések leadására, a fizetésre, a szállításra és a kapcsolódó fogyasztói jogokra vonatkoznak.
A webáruházban történő vásárlással a vásárló és a Szolgáltató között elektronikus úton kötött szerződés jön létre.
A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és a Szolgáltató a szerződést külön nem iktatja. A megrendelés adatait és a kapcsolódó elektronikus üzeneteket a Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelően kezeli.
Az ÁSZF a fogyasztókra és a nem fogyasztó vásárlókra egyaránt alkalmazandó, a jogszabályokban biztosított fogyasztói jogok figyelembevételével.
3. A webáruházban elérhető termékek
A webáruházban fizikai és digitális termékek vásárolhatók.
A kínálatban többek között ékszerek, kerámiák, gyertyák, dekorációs termékek és digitális tanulókártyák szerepelhetnek.
A termékek pontos megnevezését, lényeges tulajdonságait, árát, valamint a vásárláshoz szükséges információkat a termékoldal tartalmazza.
A termékek képei illusztrációként szolgálhatnak. Kézműves vagy egyedileg készített termékek esetén a kézi előállítás sajátosságaiból adódó kisebb eltérések előfordulhatnak, amennyiben ezek nem jelentenek hibás teljesítést, és nem érintik a termék lényeges tulajdonságait.
A webáruházban egyes termékek egyedi igény alapján vagy rendelésre készülhetnek. Az ilyen termékek elkészítésének feltételeit és várható idejét a termékoldal vagy az egyedi megállapodás tartalmazza.
4. A termékek árai
A webáruházban feltüntetett árak forintban értendők. A vásárló által fizetendő végösszeg a pénztárban, a megrendelés véglegesítése előtt jelenik meg.
A szállítási díj a termék árán felül fizetendő, amennyiben a vásárlás kézbesítést igényel. A szállítási költség a kiválasztott szállítási módtól függ.
A Szolgáltató a megrendelés elküldése előtt tájékoztatja a vásárlót a fizetendő teljes összegről, beleértve az ismert járulékos költségeket is.
Nyilvánvalóan téves ár feltüntetése esetén a Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelően jár el. A vásárlót a téves ár alapján nem kötelezi olyan szerződés teljesítése, amelynek elfogadására a Szolgáltató nem köteles.
5. A megrendelés menete
- A vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket, és a kosárba helyezi.
- A kosárban ellenőrzi a termékeket és a mennyiségeket.
- Megadja a megrendeléshez szükséges számlázási és kapcsolattartási adatokat, fizikai termék esetén a szállítási adatokat is.
- Kiválasztja a rendelkezésre álló fizetési és szállítási módot.
- A megrendelés véglegesítése előtt ellenőrzi a megadott adatokat és a fizetendő végösszeget.
- A megrendelést a fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gombbal véglegesíti.
A vásárló a megrendelés elküldése előtt javíthatja a hibásan megadott adatokat.
A megrendelés beérkezéséről a Szolgáltató elektronikus visszaigazolást küld. A visszaigazolás a megrendelés beérkezését igazolja; önmagában nem feltétlenül jelenti a megrendelés külön elfogadását.
Amennyiben a visszaigazolás a vonatkozó jogszabályban meghatározott időn belül nem érkezik meg, a vásárló mentesülhet az ajánlati kötöttség vagy a szerződéses kötelezettség alól a jogszabályban meghatározott feltételek szerint.
Ha a Szolgáltató a megrendelést nem tudja teljesíteni, erről tájékoztatja a vásárlót, és a már megfizetett összeget visszatéríti.
6. Fizetési módok
A webáruházban az alábbi fizetési módok vehetők igénybe:
6.1. Bankkártyás fizetés
A webshopban a bankkártyás fizetés a Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül történik. A kártyaadatok a kereskedőhöz nem jutnak el, azokat kizárólag a Barion kezeli.
A vásárló a rendelés leadása után átirányításra kerül a Barion biztonságos fizetési oldalára, ahol bankkártyájával vagy Barion-egyenlegével fizethet. Barion-regisztráció nem szükséges. A sikeres fizetés után a vásárló visszakerül a webshopba, és e-mailben visszaigazolást kap.
Elfogadott kártyák: Visa, Mastercard, valamint Apple Pay és Google Pay.
6.2. Előre utalás
A vásárló a megrendelés ellenértékét banki átutalással fizetheti meg az alábbi bankszámlára:
- Számlatulajdonos: Nemes Paloma Blanka egyéni vállalkozó
- Bank: OTP Bank
- Bankszámlaszám: 11773425-30939624-00000000
Az átutalás közleményében célszerű feltüntetni a megrendelés azonosítóját.
Az előre utalásos megrendelés feldolgozása a fizetendő összeg beérkezését követően történik.
Utánvétes fizetés jelen ÁSZF alapján nem vehető igénybe, kivéve, ha a Szolgáltató ezt a webáruházban külön lehetővé teszi.
7. Számlázás
A Szolgáltató a vásárlásról a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki a Számlázz.hu rendszer használatával.
A vásárló felel a számlázáshoz szükséges adatok helyes megadásáért. A hibás adatokból eredő problémák rendezése érdekében a vásárló a Szolgáltatóval a megadott e-mail-címen veheti fel a kapcsolatot.
8. Szállítási módok és díjak
A webáruházban jelenleg Magyarország területére történő szállítás érhető el.
A fizikai termékek az alábbi szállítási módokkal kézbesíthetők, amennyiben azok a pénztárban az adott megrendeléshez elérhetők:
| Szállítási mód | Bruttó díj |
|---|---|
| MPL házhozszállítás | 1 490 Ft |
| MPL postán maradó | 1 360 Ft |
| MPL PostaPont | 1 430 Ft |
| MPL csomagautomata | 1 100 Ft |
| GLS házhozszállítás | 2 020 Ft |
| GLS automata | 1 490 Ft |
| GLS csomagpont | 1 630 Ft |
| DPD házhozszállítás | 1 720 Ft |
| DPD csomagpont | 1 120 Ft |
| Foxpost házhozszállítás | 1 700 Ft |
| Foxpost automata, Z-Box vagy Z-Pont | 1 020 Ft |
A szállítási díj a pénztárban feltüntetett összeg szerint fizetendő. Ha a pénztárban valamely szállítási mód vagy díj eltérően jelenik meg, a megrendelés elküldése előtt a vásárlónak lehetősége van ellenőrizni a végleges összeget.
A Szolgáltató a termékeket a megrendelésben megadott címre vagy a kiválasztott átvételi pontra küldi el.
A kézbesítéshez szükséges adatok a kiválasztott szállítási szolgáltató részére továbbításra kerülhetnek. Ennek részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
9. Szállítási és teljesítési idő
A fizikai termékek várható szállítási ideje a fizetés beérkezésétől számított 5 munkanap, kivéve, ha a termékoldal vagy a Szolgáltató egyedi tájékoztatása más határidőt tartalmaz.
A rendelésre készülő vagy személyre szabott termékek esetében az elkészítéshez szükséges idő eltérhet. Az ilyen termékek várható teljesítési idejéről a Szolgáltató a termékoldalon vagy a vásárlóval történő egyeztetés során tájékoztatást ad.
A megadott időtartam várható teljesítési idő, kivéve, ha a Szolgáltató konkrét teljesítési határidőt vállal.
Digitális termék esetén a kézbesítés elektronikus úton, a vásárló által megadott e-mail-címre történik. A kézbesítés módját és várható idejét a termékoldal vagy a megrendeléshez kapcsolódó tájékoztatás határozza meg.
10. A megrendelés átvétele
A vásárló köteles a megrendelt terméket a megadott címen vagy a választott átvételi ponton átvenni.
Ha a kézbesítés a vásárló érdekkörében felmerülő okból sikertelen, a további kézbesítés vagy visszaküldés költségei a szolgáltató feltételei és az alkalmazandó jogszabályok szerint merülhetnek fel.
A Szolgáltató a vásárlóval egyeztetve jár el, ha a megrendelés teljesítése akadályba ütközik.
11. Elállási jog fogyasztók esetén
A fogyasztónak minősülő vásárlót a távollévők között kötött szerződések esetében főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg a jogszabályban meghatározott feltételek szerint.
Áru vásárlása esetén a határidő főszabály szerint a termék fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számítódik.
Több termék külön időpontban történő kézbesítése, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén a határidő számítására külön szabályok vonatkozhatnak.
A vásárló az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja. A nyilatkozatot a Szolgáltatónak az alábbi elérhetőségen küldheti meg:
- E-mail: palomablankacraft@gmail.com
- Postai cím: 2440 Százhalombatta, Arany János utca 4. 4/13.
A vásárló a jogszabályban előírt elektronikus elállási funkciót is használhatja, amennyiben az a webáruházban elérhető.
Az elállási jog gyakorlásához a vásárló használhatja a jogszabály szerinti elállási nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező.
12. Az elállás jogkövetkezményei és a visszaküldés
A jogszerű elállás esetén a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a vásárló által megfizetett összeget, a jogszabályban meghatározott feltételek szerint.
A visszatérítés magában foglalja a termék árát és a jogszabály szerint visszatérítendő szállítási költséget. Ha a vásárló a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, a többletköltség visszatérítése nem kötelező.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a vásárló kifejezetten más fizetési módhoz járul hozzá, és ez számára nem jelent többletköltséget.
Áru adásvételére irányuló szerződés esetén a Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a vásárló nem igazolta hitelt érdemlően annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.
A vásárló köteles a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta a termék visszaszállítását.
A visszaküldés közvetlen költségét főszabály szerint a vásárló viseli.
A vásárló a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben próbálhatja ki a terméket. Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a jogszabályi feltételek fennállása esetén felelhet.
13. Az elállási jog alóli kivételek
Az elállási jog nem gyakorolható a jogszabályban meghatározott kivételes esetekben.
Ilyen eset lehet különösen:
- Személyre szabott vagy egyedi termék: olyan nem előre gyártott áru esetén, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
- Higiéniai vagy egészségvédelmi okból vissza nem küldhető termék: lezárt csomagolású termék esetén, ha a jogszabályi feltételek fennállnak, és a fogyasztó a csomagolást felbontotta.
- Digitális tartalom: nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes, kifejezett beleegyezésével megkezdődött, a fogyasztó ezzel egyidejűleg tudomásul vette az elállási jog elvesztését, és a Szolgáltató a jogszabály szerint visszaigazolást küldött.
A kivételek kizárólag a jogszabályi feltételek fennállása esetén alkalmazhatók. A személyre szabott termék megjelölése önmagában nem elegendő, ha a termék valójában nem felel meg a jogszabályi kivétel feltételeinek.
A digitális termék megrendelésekor a szükséges nyilatkozatokat külön, egyértelműen kell kezelni. A vásárló előzetes, kifejezett beleegyezése és az elállási jog elvesztésének tudomásulvétele nem vonható össze megtévesztő vagy nem egyértelmű tájékoztatással.
14. Digitális termékek
A digitális termékek kézbesítése elektronikus úton, a vásárló által megadott e-mail-címre történik.
A vásárló felel azért, hogy működőképes e-mail-címet adjon meg, és ellenőrizze a levélszemét mappát is.
A digitális termék felhasználási feltételeit és az esetleges felhasználási korlátozásokat a termékoldal vagy a termékhez mellékelt tájékoztató tartalmazza.
A digitális tartalomra vonatkozó elállási kivétel kizárólag akkor alkalmazható, ha annak valamennyi törvényi feltétele teljesül.
Digitális termék hibás teljesítése esetén a fogyasztót a vonatkozó jogszabályok szerinti jogok illethetik meg.
15. Kellékszavatosság
A vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
A vásárló a jogszabályi feltételek szerint kérheti a hiba kijavítását vagy a termék kicserélését, illetve az ott meghatározott esetekben árleszállítást igényelhet, a hibát kijavíttathatja a Szolgáltató költségére, vagy elállhat a szerződéstől.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A vásárló köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni a Szolgáltatóval. Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági igényekre vonatkozó elévülési és bizonyítási szabályokat a hatályos jogszabályok határozzák meg.
16. Termékszavatosság és jótállás
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a jogszabályi feltételek fennállásakor termékszavatossági igényt érvényesíthet a gyártóval vagy forgalmazóval szemben.
Kötelező jótállás kizárólag azokra a termékekre és olyan feltételekkel vonatkozik, amelyeket a hatályos jogszabályok meghatároznak.
Ha valamely termékre kötelező jótállás vagy külön vállalt jótállás vonatkozik, annak feltételeiről a Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelően tájékoztatja a vásárlót.
A kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás egymáshoz való viszonyát a vonatkozó jogszabályok határozzák meg.
17. Panaszkezelés
A vásárló a termékkel, a megrendeléssel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken teheti meg:
- E-mail: palomablankacraft@gmail.com
- Telefon: +36 30 604 6846
- Postai cím: 2440 Százhalombatta, Arany János utca 4. 4/13.
A Szolgáltató a panaszt a hatályos jogszabályok szerint megvizsgálja és megválaszolja. Az írásbeli panaszokra a jogszabály szerinti válaszadási határidő vonatkozik.
Ha a fogyasztó és a Szolgáltató közötti jogvita közvetlenül nem rendezhető, a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. Az illetékes testület nevét, címét, telefonszámát, internetes elérhetőségét és levelezési címét a végleges ÁSZF-ben fel kell tüntetni.
A fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat, amennyiben úgy véli, hogy a Szolgáltató megsértette a fogyasztóvédelmi jogszabályokat.
A fogyasztó bírósági úton is érvényesítheti a jogait.
18. Elektronikus elállási funkció
A Szolgáltató az online szerződések esetében a jogszabályban előírt elektronikus elállási funkciót biztosítja a fogyasztók számára.
A funkciónak az elállási időszak teljes tartama alatt jól láthatóan és könnyen elérhetően kell rendelkezésre állnia. A funkción keresztül a fogyasztónak lehetősége van elállási nyilatkozatát elektronikusan benyújtani, a jogszabályban meghatározott folyamat szerint.
A Szolgáltató az elektronikus elállási nyilatkozat beérkezését a jogszabályban előírt módon visszaigazolja.
Megjegyzés a webáruház üzemeltetőjének: ezt a pontot csak akkor szabad úgy közzétenni, mintha a funkció már működne, ha a weboldalon a tényleges elektronikus elállási folyamat elkészült és ellenőrzött.
19. Adatkezelés
A Szolgáltató a megrendelések teljesítéséhez, a számlázáshoz, a szállításhoz, a kapcsolattartáshoz és a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges személyes adatokat kezeli.
Az adatkezelés részletes feltételeit, céljait, jogalapjait, az adatfeldolgozók adatait és a vásárlók jogait a weboldalon külön közzétett Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
20. A szerződés módosítása és az ÁSZF változása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et módosítani, különösen jogszabályváltozás, a webáruház működésének módosulása vagy új szolgáltatás bevezetése esetén.
A módosított ÁSZF-et a weboldalon közzé kell tenni. A módosítás a hatálybalépésétől kezdve létrejövő szerződésekre alkalmazandó, a korábban létrejött szerződésekre vonatkozó szabályok tiszteletben tartásával.
21. Irányadó jog
A jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó.
A jelen feltételekben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekre vonatkozó jogszabályok, a fogyasztóvédelmi előírások, valamint a digitális tartalomra és digitális szolgáltatásokra vonatkozó szabályok alkalmazandók.
A dokumentum közzététele előtt kitöltendő és ellenőrizendő adatok:
- A hatálybalépés dátuma.
- A tárhelyszolgáltató végleges adatai.
- A békéltető testület aktuális, illetékes elérhetősége.
- A ténylegesen aktivált szállítási módok és díjak.
- A szállítási idő és az egyedi termékek elkészítési ideje.
- Az elektronikus elállási funkció tényleges működése.
- A digitális termékek vásárlásakor használt, jogszabályoknak megfelelő nyilatkozatok.